为切实保障群众消费权益，提升美容机构服务质量与安全水平。日前，鄞州区局聚焦民生关切，组织精干力量，深入开展医疗及生活美容机构监管行动。

一是突出药械监管，清正宣传风气。该行动是保障基层群众健康权益、优化营商环境的重要抓手。行动前，制定美容机构清单及详实监管方案，聚焦机构资质、药品器械等关键环节为重点监管内容。结合日常投诉举报内容，对生活美容场所开展“拉网式”排查。重点核查注射用A型肉毒毒素、第二类、第三类博天堂娱乐（如射频仪、激光设备）等购进渠道是否合法、储存条件是否合规、使用记录是否可溯。

二是聚焦生活美容，守护消费权益。在严格监管的同时，积极践行“监管为民，服务为民”理念。一方面，将生活美容也纳入常态化管理，重点关注化妆品来源与索证索票制度落实、标签规范及使用期限等情况，督促企业定期检查并及时处理；另一方面，针对投诉举报较多的产品质量等问题，推动企业建立ODR机制，及时与消费者沟通，压缩调解时间。截至3月底，已调解消费纠纷33起，为消费者追回损失达20余万元。

三是创新宣教样态，走深社会共治。在整形美容医院举行“医美避坑行”活动，以访谈形式科普医美机构常见风险隐患，为消费者现场答疑。开展以案释法，通过讲解典型案例，指导消费者如何核查医疗机构资质、药械备案及适用范围，避免陷入医美陷阱。同时，现场提供皮肤检测、补水护理等基础美容项目体验，由专业人员给出科学护肤建议，也有医美项目模拟演示（如注射、光电类），让消费者直观感受到医美存在的风险，提高对风险防范意识和自我保护能力。