今年以来，衢州多举措加强化妆品网络经营质量管理，化妆品网购投诉举报量占比同比下降3.88%。

一是精准精细优服务。以投诉举报数据为索引，梳理并建立重点监管名录和问题清单，首批纳入化妆品网络经营主体18家和问题4大类。实地走访调研部分网络投诉举报较多的化妆品经销企业，加强对问题清单的行政指导和法律法规的现场宣贯。结合某化妆品网销企业投诉占比突出的现状，在市局直属分局设置专人驻点，提高投诉处理效率。

二是线上线下严监管。坚持问题导向，实施线上线下一体化监管。对线下经营实体，加强日常监管和检查力度，强化监检结合，对网售化妆品开展针对性抽检5批次，未发现不合格产品。对线上经营行为，联合网监部门开展电商平台网络交易经营者日常和618节点监测，发现并转交涉嫌违法违规化妆品线索32条，有效防范化妆品网销风险。

三是知责知规降风险。紧扣药品安全宣传周节点，协同消保、广告部门召开化妆品网络经营质量提升培训会，现场宣贯和发放《浙江省化妆品网络经营质量管理工作指引》《电子商务平台内化妆品经营者履行主体责任指导手册》，重点加强化妆品消费维权和广告宣传等方面合规指导，提升监管人员履职能力和从业人员规范意识。